【NFCを活用したビジネスとは？】世の中の事例やNFCの今後の未来についてご紹介！
「NFCってビジネスに活用できるの？」
「ビジネスでNFCを活用している事例が知りたい」
NFCに興味を持っている方、あるいはNFCで事業を拡大したいと考えている方の中には、このように考えている方も多いのではないでしょうか。
NFCは、現在多くの事業者や企業から注目されている企業であり、今後も多くの分野で注目される技術です。
そこで今回は、NFCとビジネスに焦点を当て、ビジネス分野におけるNFCの活用事例やNFC活用の導入ステップ、NFCをビジネスに活用する際の注意点などについてご紹介します。
NFCとビジネスに興味がある方は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
NFCとは？
まずはじめに、NFCについて簡単にご紹介します。
NFCとは「Near Field Communication（近距離無線通信）」の略で、数センチ程度の距離で情報の送受信ができる通信技術です。
主にスマートフォンやICカードなどに搭載されており、タッチするだけでデータのやり取りが可能になる手軽さが特徴です。
例えば、交通系ICカードやスマホ決済のように、日常生活の中でもすでに広く活用されている技術です。
BluetoothやWi-Fiのような無線通信と異なり、通信距離が短いためセキュリティ面でも安心されており、本人確認や決済といった場面で重宝されています。
NFCとビジネスについて
次に、NFCとビジネスについてご紹介します。
NFCは、単なる通信技術にとどまらず、ビジネスの現場においても大きな変革をもたらしています。
特に注目されているのが、非接触で情報を瞬時にやり取りできるという特性を活かした業務の効率化や顧客体験の向上です。
たとえば、小売業界ではNFCタグを商品に取り付けることで、スマートフォンをかざすだけで商品の詳細情報を提供したり、クーポンを配布したりすることができます。
また、飲食店ではNFCを用いた非接触型の注文や決済が進んでおり、接触を減らしたスムーズなオペレーションが可能になっています。
加えて、イベント業界ではチケットレス入場や来場者の動線把握などにも活用されており、運営側のデータ収集や分析にも役立っています。
ビジネス分野におけるNFCの活用事例
ここでは、ビジネス分野におけるNFCの活用事例について、以下の３つをご紹介します。
- 飲食店でのメニュー表示
- 商品のプロモーション
- 入退室 / 勤怠管理
①飲食店でのメニュー表示
ビジネス分野におけるNFCの活用事例の１つ目は「飲食店でのメニュー表示」です。
飲食店では、NFCタグをテーブルやメニューに埋め込むことで、来店客がスマートフォンをかざすだけでデジタルメニューを表示できる仕組みが導入されています。
これにより、紙のメニューを使わずに注文が可能となり、非接触で衛生的な接客が実現します。
また、季節限定メニューの更新もリアルタイムで行えるため、店舗側の運用負荷も軽減されます。
②商品のプロモーション
２つ目は「商品のプロモーション」です。
小売業では、NFCタグを商品パッケージに貼り付けることで、顧客がその場で商品の詳細情報や使用方法、レビュー動画などにアクセスできる仕掛けが活用されています。
これにより、商品理解が深まり、購入意欲の向上にもつながります。
さらに、限定クーポンやポイント付与などを組み合わせることで、販促施策としての効果も高まります。
③入退室 / 勤怠管理
３つ目は「入退室 / 勤怠管理」です。
企業や施設では、NFCを活用した社員証やIDカードによって、入退室の記録や勤怠管理を自動化するシステムが導入されています。
従来のタイムカードや手入力による記録に比べて、正確性と効率が向上し、不正防止やセキュリティ強化にも貢献しています。
特に複数拠点を持つ企業では、NFCを使った一元管理が可能となり、運用の最適化が期待されています。
NFC活用の導入ステップ
ここでは、NFC活用の導入ステップについて、以下の４つをご紹介します。
- 活用目的を明確にする
- 利用シーンやユーザー導線の設計
- コンテンツやシステムの準備
- NFCタグ / 読み取り端末の選定と発注
①活用目的を明確にする
NFC活用の導入ステップの１つ目は「活用目的を明確にすること」です。
NFCは多様な用途に対応できる技術ですが、その分導入前に「何のために使うのか」を具体的に設定しておくことが重要です。
たとえば、顧客への情報提供、店舗での注文簡略化、勤怠管理の自動化など、目的によって設計や運用が大きく異なります。
目的を曖昧なまま進めると、導入後の効果測定や改善にも支障をきたすため、社内での合意形成も含めて初期段階での明確化が不可欠です。
②利用シーンやユーザー導線の設計
２つ目は「利用シーンやユーザー導線の設計」です。
NFCは、ユーザーが実際にどこで・どのように使うかが成功のカギとなります。
たとえば、店舗の入り口にタグを設置してクーポンを配信する、商品棚にタグを取り付けて情報を表示させるなど、利用者が自然な流れで接触できる場所に配置することが重要です。
また、導線設計ではアクセスのしやすさや視認性、通信環境なども考慮する必要があります。
③コンテンツやシステムの準備
３つ目は「コンテンツやシステムの準備」です。
ユーザーがNFCに触れたあとに表示される情報や体験が、期待を上回るものでなければ意味がありません。
例えば、専用のキャンペーンページ、動画、会員登録フォームなど、目的に合ったコンテンツを用意することが求められます。
また、アクセスログの管理やユーザー行動の分析を行うためのシステムやプラットフォームも合わせて整備しておくと、継続的な改善にもつながります。
④NFCタグ / 読み取り端末の選定と発注
４つ目は「NFCタグ / 読み取り端末の選定と発注」です。
実際に使用するNFCタグには、用途や環境に応じてさまざまなタイプがあります。
防水性や耐久性が求められる場所では専用素材のタグが必要ですし、読み取り精度やスマートフォンとの互換性も確認すべきポイントです。
あわせて、読み取り用の端末を使う場合は、操作性や設置スペースも考慮して選定する必要があります。
信頼できるメーカーやベンダーと連携し、導入後のサポート体制も確認しておくことが成功への近道です。
NFCをビジネスに活用する際の注意点
最後に、NFCをビジネスに活用する際の注意点について、以下の３つをご紹介します。
- セキュリティとプライバシーに配慮する
- コンテンツやリンク先を定期的に管理する
- 初期費用と運用コストを見積もる
①セキュリティとプライバシーに配慮する
NFCをビジネスに活用する際の注意点の１つ目は「セキュリティとプライバシーに配慮すること」です。
NFCは非接触で情報を読み取れる便利な技術ですが、悪意のある第三者が不正にアクセスするリスクもゼロではありません。
とくに顧客情報や決済情報を扱う場合は、暗号化やアクセス制限などのセキュリティ対策を講じることが不可欠です。
また、個人情報保護法やGDPRといった法的規制にも注意を払い、取得する情報の範囲や利用目的を明確にし、ユーザーからの同意を得ることが求められます。
②コンテンツやリンク先を定期的に管理する
２つ目は「コンテンツやリンク先を定期的に管理すること」です。
NFCタグを通じて表示されるWebページやコンテンツは、導入当初のまま放置されていると、情報の鮮度が落ちてユーザー体験を損ねる恐れがあります。
たとえば、リンク切れや古いキャンペーン情報が残っていると、企業への信頼性にも影響を及ぼします。
常に最新の情報を提供できるよう、定期的な点検と更新体制を整えておくことが、ブランド価値の維持にもつながります。
③初期費用と運用コストを見積もる
３つ目は「初期費用と運用コストを見積もること」です。
NFC導入にはタグの購入や設置だけでなく、システム開発、デザイン制作、運用担当者の確保といったさまざまな費用が発生します。
加えて、定期的なメンテナンスや分析、改善施策にも継続的なコストがかかるため、全体の予算を見誤ると導入後に想定外の出費が膨らむ可能性があります。
事前に費用対効果をシミュレーションし、段階的な導入計画を立てることが、持続可能な運用のポイントです。
NFCのご相談は、ワールドビジネスサプライへ
いかがでしたでしょうか。
今回は、NFCとビジネスに焦点を当て、ビジネス分野におけるNFCの活用事例やNFC活用の導入ステップ、NFCをビジネスに活用する際の注意点などについてご紹介しました。
本記事でもご紹介した通り、NFCは今多くの分野や企業から注目されている技術であり、今後のビジネスにおける様々なシーンで活用されることが予想されています。
また、株式会社ワールドビジネスサプライでは、NFCを活用したビジネスの構築、事業拡大を支援しています。
NFCに関連するお悩みを抱えている方は、ぜひいつでもご連絡ください。