【NFCタグの店舗活用事例とは？】導入のメリットや注意点を詳しく解説
「NFCタグを店舗で活用する方法は？」
「どのようなメリットがあるの？」
NFCタグの店舗活用について知りたい方の中には、このような疑問を抱いている方も多いのではないでしょうか。
NFCタグは、非接触で情報提供ができるなどのメリットがあり、美容院や小売店などで活用されています。
そこで今回は、NFCタグを店舗で活用するメリットや、事例などについてご紹介します。
また、株式会社ワールドビジネスサプライでは、NFC技術を活用した、事業拡大や効率化支援を行っています。
NFC技術について相談したい、事業に関して相談したい、という場合は、ぜひ一度お気軽にご連絡ください！
NFCタグについて
まずはじめに、NFCタグについて、以下の２つの項目に分けて解説します。
- NFCタグとは？
- QRコードとの違い
①NFCタグとは？
NFCタグとは、かざすだけで情報を読み取れる小型のICチップです。
スマートフォンを近づけると、Webページやアプリが自動で開く仕組みになっており、主に非接触型の情報伝達手段として使われています。
最近では、店舗での集客/案内/決済補助など、顧客体験を向上させるツールとして注目されています。
運用コストが低く、設置も簡単なため、デジタル活用をはじめたい店舗にとって、導入しやすいツールといえるでしょう。
②QRコードとの違い
NFCタグとQRコードは、スマートフォンで情報にアクセスできる点で共通していますが、使い方に違いがあります。
QRコードはカメラで読み取る必要がありますが、NFCタグは、スマートフォンをかざすだけで情報が自動的に表示されるため、操作がよりスムーズです。
一方で、QRコードは印刷すればすぐに使える手軽さがあり、対応機種の幅も広めです。
店舗での活用においては、目的や利用シーンに応じて、NFCタグとQRコードを使い分けることが重要です。
NFCタグを店舗に活用するメリット
次に、NFCタグを店舗に活用するメリットを３つ解説します。
- 非接触で情報を届けられる
- 印刷物を減らせる
- 顧客の体験価値が上がる
①非接触で情報を届けられる
NFCタグを店舗に活用するメリットの１つ目は「非接触で情報を届けられること」です。
NFCタグを使えば、スマートフォンをかざすだけでURLや画像、動画などの情報を非接触で届けることができます。
お客様はアプリのダウンロードやカメラの起動をせずに、情報へアクセスできるため、ストレスがありません。
とくにコロナ以降は、衛生意識が高まり、メニュー表やチラシに触れることを避けたい方も増えています。
店頭POPやテーブルなど、あらゆる場所に設置できる柔軟性もあり、接客をサポートするツールとして活用できます。
②印刷物を減らせる
２つ目は「印刷物を減らせること」です。
NFCタグを活用することで、紙のメニューやパンフレット、チラシなどの印刷物を大幅に削減できます。
商品紹介や予約案内、クーポン情報などをWebページに集約し、NFCタグ経由でアクセスしてもらえるのです。
さらに、更新や修正もデジタル上で完結します。
これにより、印刷コストの削減だけではなく、在庫管理や差し替えの手間も軽減され、スタッフの負担も減ります。
また、最新情報をリアルタイムで提供できるため、お客様に常に正確な情報を届けられる点も大きなメリットです。
③顧客の体験価値が上がる
３つ目は「顧客の体験価値が上がること」です。
NFCタグは、ただの情報提供にとどまらず、顧客の体験価値を高めるツールとしても注目されています。
たとえば、NFCタグに触れることで限定クーポンが表示されたり、レビュー投稿やLINE登録につながったりと「楽しい」「便利」と感じてもらえるきっかけになります。
紙では伝えきれない動画や、コンテンツへの誘導も可能なため、商品やサービスの魅力をより深く伝えられるでしょう。
小さな感動や満足感が、再来店やSNSでの拡散につながることも多く、店舗のブランディング強化にも貢献します。
NFCタグの店舗活用事例
次に、NFCタグの店舗活用事例を４つ解説します。
- 飲食店
- 美容院/サロン
- 小売店
- イベント
①飲食店
NFCタグの店舗活用事例の１つ目は「飲食店」です。
飲食店では、NFCタグをテーブルやレジ横に設置することで、非接触でメニューを表示したり、注文フォームやLINE登録ページに誘導したりできます。
お客様は、スマートフォンをかざすだけで最新のメニュー情報を確認でき、紙のメニューを使わずに済むため衛生的です。
さらに、クーポン配布やSNSのフォローにも活用でき、リピーター獲得の仕組みづくりにもつながるでしょう。
スタッフの業務効率化と、顧客満足度の向上を同時に実現できる手段です。
②美容院/サロン
２つ目は「美容院/サロン」です。
美容院やサロンでは、NFCタグを活用し、口コミ投稿や次回予約、スタイリストの紹介ページへスムーズに誘導できます。
たとえば、鏡の横や受付カウンターにタグを設置し「次回予約はこちらから」「お気に入り登録はこちら」などと案内すれば、お客様も自然な流れで利用できます。
紙のメニューや案内チラシを減らせるうえに、再来店の促進や口コミ獲得にもつながるのが魅力です。
③小売店
３つ目は「小売店」です。
小売店では、NFCタグを商品棚やPOPに設置し、商品の詳細情報や使用方法、レビュー動画などに誘導することで、接客のサポートができます。
とくに高価格帯の商品などは、その場で説明を聞けないと、購入につながらないことがあります。
そこで、NFCタグを使えば、24時間対応のデジタルスタッフとして機能します。
また、在庫切れ商品の取り寄せページや、ECサイトへの誘導も可能なため、実店舗とオンラインをつなぐツールとしても有効です。
④イベント
４つ目は「イベント」です。
NFCタグは、展示会やポップアップショップ、地域イベントなどの場でも効果的に使えます。
たとえば、商品紹介ブースにタグを設置して詳細ページへ誘導したり、アンケート回答ページやSNSフォローへの動線を用意したりできます。
また、イベント後のフォローにつなげるために、LINE公式アカウントへの登録を促す仕組みも作れるでしょう。
スムーズな来場者対応ができるほかに、名刺交換の代わりに使う企業も増えています。
NFCタグを店舗に活用する際の注意点
最後に、NFCタグを店舗に活用する際の注意点を３つ解説します。
- NFCタグが活用される動線を作る
- NFCタグの耐久性/環境対策をする
- NFCタグとサービスの連携を考慮する
①NFCタグが活用される動線を作る
NFCタグを店舗に活用する際の注意点の１つ目は「NFCタグが活用される動線を作ること」です。
NFCタグは、設置するだけでは効果を発揮しません。
お客様が自然に気づき、使いたくなる動線を設計することが重要です。
たとえば、テーブルの見やすい位置にタグを貼り「スマートフォンをかざしてメニューを見る」などの説明を添えることで、利用率が大きく向上します。
タグの存在を知らせるPOPや案内表示を工夫し、目的を明確に伝えることで、NFCタグの価値を最大化できます。
②NFCタグの耐久性/環境対策をする
２つ目は「NFCタグの耐久性/環境対策をすること」です。
店舗でNFCタグを活用する際は、設置場所の環境に応じた耐久性の確保が欠かせません。
屋外や飲食店のテーブル周りでは、水濡れ/摩耗/熱/油汚れなどのリスクがあり、すぐに劣化してしまう可能性があります。
そのため、耐久性のある素材やカバー付きのNFCタグを選ぶのが安全です。
設置する前に「どこに、どのくらいの期間使うか」を考慮し、最適なNFCタグを選びましょう。
③NFCタグとサービスの連携を考慮する
３つ目は「NFCタグとサービスの連携を考慮すること」です。
NFCタグでリンクする先のWebページや、サービス内容が不十分だと、せっかくの導入も意味をなしません。
読み取った先のページがスマートフォンに最適化されていない、表示が遅い、内容が古いなどの問題は、ユーザー体験を損ないます。
予約フォームやクーポン、紹介ページなど、誘導先のコンテンツが「見やすい、使いやすい、最新の状態であること」が大前提です。
導入の際は、NFCタグとサービスの連携を考慮しましょう。
NFCに関するご相談は、ワールドビジネスサプライへ
今回は、NFCタグを店舗で活用するメリットや、事例などについてご紹介しました。
本記事でもご紹介した通り、NFCタグを店舗で活用すると、非接触で情報を届けられるなどのメリットがあり、美容院や小売店などで活用されています。
株式会社ワールドビジネスサプライでは、NFC技術を活かしたさまざまな機器を提供しています。
NFCに関してご相談したいという方は、いつでもお気軽にご連絡ください！